Q1：來自新車客戶的提問：我新買的車子出事故了，放在4S店修，已經過了半個多月了還沒修好，一直給我說沒貨、沒貨、到底是什么情況呢？

進入了19年可謂是新車接力上新大賽，19年還未過半一汽豐田的卡羅拉E+上市、亞洲龍雙擎、亞洲龍汽油版上市、可謂是為新車市場注入了一股新鮮的活力，不少車主朋友也選擇了購買了新款車型，開著愛車上路時一個不小心便磕了碰了的，開回4S店修理，卻遇到了缺貨的問題，也是困擾了不少的車主朋友，今天小編便為大家介紹一汽豐田的零件配給，為您解答零件缺貨問題。

一汽豐田在全國有9個倉儲中心分別是北京零件中心、廣州零件中心、哈爾濱零件中心、沈陽零件中心、成都零件中心、常熟零件中心、天津零件中心、武漢零件中心、西安零件中心，這九個零件中心分別供應不同的區域。那我們重慶兩江豐田店隸屬西南區域，由成都零件中心供給零件。

日本豐田在2008年提出了“納期保證物流”的庫存理念，從客戶的需求角度出發來供應零件。落實到國內后一汽豐田經由倉儲改善、物流改善等一系列改善措施實現了24小時內配送到店。即當天中午12點之前訂貨，當天晚上12點之前到貨，客戶可以在次日進行維修。

Q2：來自新車客戶的提問：既然物流配送這么快，為什么還是會缺貨呢？

這個就涉及到了零件的分類了，您的車輛產生的零件需求最多的便是于保養相關的了，如機油、機油格、空調格、空氣格、剎車片等等，這些常用的零件我們的店面都是有備貨的，滿足了您車輛的需求。但是事故車，或者修理發動機、變速箱等等這些需求小的零部件、我們店面便沒有進行備貨了，同樣零件中心也會根據店面的需求來進行備貨，如果需求量很小便出現了零件中心也缺貨的情況了。

一汽豐田在國內有9個零件中心，只要有一個零件中心有貨，我們便可以優先向其進行調貨，來保障您車輛的零件需求。

如果您遇到了其他車輛維修，車輛保養，零件相關的問題，歡迎您隨時致電或者留言，我們會隨時為您解答用車難題，最后，小編提醒您重慶兩江豐田為您提供3各月一次的免費48項車輛安全安全檢查服務，以及24小時救援服務，讓您體驗更加優質的用車生活。

重慶兩江豐田（您家門口的豐田4S店）

服務熱線：62880886

24小時救援電話：62880889

地址：重慶市南岸區雙龍路7號（麥德龍向南500米）

營業時間：上午9:00—下午18:00（全年365天為您服務）